예약
예약
자주 묻는 질문
고객님께서 주시는 질문을 정리하였습니다.
3일 이상부터 발생합니다.
취소 수수료는 3일 전~2일 전: 20％,
전날: 50%, 당일 및 당일 연락이 없을 경우,
전액 부담하셔야 합니다.
※플랜이나 일정에 따라 다른 취소 정책이 있을 수 있습니다. 또한, 환불 불가 플랜도
있습니다. 예약 시 확인해 주시기 바랍니다.
취소 수수료 등 자세한 내용은 Mantenno Tsujinoya
숙박 약관(별표 제2)을 참조하시기 바랍니다.https://www.mantenno.com/agreement/
공식 홈페이지에서 취소 절차가 가능합니다. 날짜를 검색하신 후 오른쪽 상단에 표시된 "예약 확인"에서 절차를 진행해 주시기 바랍니다. 또한, 취소 가능한 플랜은 Mantenno Tsujinoya 공식 홈페이지에 게재된 플랜만 해당되며, 여행사나 여행 사이트를 통해 예약하신 고객님은 예약처에 연락해 주시기 바랍니다.
고객님께서 웹에서 확인하실 경우, 공식 홈페이지의 "예약 확인 페이지" 또는 "숙박 예약 확인 이메일"을 통해 확인해 주시기 바랍니다.
전화로 확인하실 경우, 예약자 본인께서 문의해 주시기 바랍니다. 본인 확인 후에 대응해 드리겠습니다.
공식 홈페이지 이외에서 예약하신 경우, 예약하신 사이트에 문의해 주시기 바랍니다.
최대 3개 객실을 예약하실 수 있습니다.
현금 및 신용카드를 이용하실 수 있습니다.
체크인은 15시부터, 체크아웃은 10시입니다.
저녁 식사 포함 플랜으로 예약하신 고객님은 18:00까지 체크인해 주시기 바랍니다.
무료로 이용하실 수 있습니다.
예약은 필요하지 않습니다.
카타야마즈 인터체인지에서 약 15분.
코마츠 인터체인지 또는 카가 인터체인지에서 약 20분입니다.
가가 온천역에서의 셔틀 서비스를 제공하고 있습니다.
사전 예약제로 운영되므로, 숙박 전날 정오 12시까지 연락 주시기 바랍니다.
자세한 내용은 아래 페이지를 참조해 주십시오.
Mantenno Tsujinoya 무료 셔틀버스 안내
프론트에서 보관해 드립니다.
※귀중품이나 깨지기 쉬운 물건, 음식물은 보관할 수 없으니 미리 양해 부탁드립니다.
※체크아웃 후에는 당일 18시까지 보관됩니다.
가능합니다. 선불로 발송해 주시기 바랍니다.
귀중품 및 식음료는 제외됩니다.
착불만 가능합니다. 프론트에 말씀해 주시기 바랍니다.
크로네코 야마토용 상자도 판매하고 있습니다.
8호 사이즈 150엔, 10호 사이즈 200엔에 준비되어 있습니다.
있습니다.
또한, 객실의 노천탕은 천연 온천이 아닙니다.
색욕장을 준비하고 있습니다.
치약, 헤어 브러시, 면봉, 헤어 고무, 샤워 캡, 면도기, 드라이어, 목욕 타올, 페이스 타올, 핸드 비누, 샴푸, 컨디셔너, 바디 비누를 준비하고 있습니다.
전체관 및 모든 객실에서 무료로 이용하실 수 있습니다.
객실까지 알코올 및 소프트 드링크를 가져다 드리며, 판매하는 룸 서비스가 제공됩니다.
외부에서 오는 마사지 서비스가 있습니다.
원하시면 프론트에 말씀해 주시기 바랍니다.
(외부 서비스로 인해 이용할 수 없는 경우도 있습니다.)
보실 수 없습니다.
객실에 따라 수용 인원이 다릅니다. 2명에서 6명까지 가능합니다.
원하시는 사항은 수용하겠지만, 사전 확약은 할 수 없습니다.
미리 양해 부탁드립니다.
가능합니다.
미리 말씀해 주시기 바랍니다.
객실은 전관, 모든 객실이 금연입니다.
흡연 공간은 입구 외부에 마련되어 있습니다.
1층 프론트 옆에 있습니다.
영업 시간은 8:00～10:00/15:00～21:00입니다.
대욕장(오시의 온천, 백조의 온천)의 휴게소에 있습니다.
음료수와 인스턴트 라면을 판매하고 있습니다.
시설 내에는 준비되어 있지 않습니다.
●미취학 아동(식사 및 이불 포함)
성인 요금의 50%가 발생합니다.
●초등학생 자녀(식사 및 이불 포함)
성인 요금의 70%가 발생합니다.
※둘 다 동침 플랜, 이불만 플랜은 없습니다.
●유아(0-2세)
시설 사용료 1,100엔이 발생합니다.
유아 자녀가 식사를 원하실 경우,
미취학 아동 요금으로 식사 및 이불을 제공합니다.
※플랜에 따라 아동 요금이 변동할 수 있습니다.
죄송합니다. 준비되어 있지 않습니다.
죄송합니다. 준비되어 있지 않습니다.
있습니다.
프론트에 말씀해 주시기 바랍니다.
（대수에 제한이 있습니다.）
죄송합니다.
준비되어 있지 않습니다.
저희 호텔은 반려동물과 함께 숙박할 수 있는 객실을 제공하지 않습니다.
저희 호텔 부지 내에는 북해도 최초의 반려견과 함께 숙박할 수 있는 전용 글램핑 시설이 있습니다.
아래 사이트를 확인해 주세요.
GLAMHIDE WITH DOG KOMATSU
게임 코너, VR(1박 1,000엔), 탁구(30분 500엔), 만화, 테이블 게임 각종을 준비하고 있습니다.
VR, 테이블 게임은 객실에서 이용해 주시기 바랍니다.
물품에 따라 보관 규정이 다릅니다.
【귀중품】발견 즉시 고객님께 연락드리겠습니다. 연락이 닿지 않는 경우, 7일간 호텔에서 보관 후 8일째에 분실물로 경찰에 신고하겠습니다.
【음식물】위생상 문제로 인해 보관하지 않고 즉시 폐기하겠습니다.
【기타 품목】14일간 보관 후 15일째에 폐기하겠습니다. (호텔에서의 연락은 없습니다)
24시간 보안 카메라로 확인하고 있습니다.
어린이용 유카타는 2가지 사이즈(대, 소)가 준비되어 있습니다.
객실에 있는 어린이용 띠를 이용해 주시기 바랍니다.
3가지 사이즈를 준비하고 있습니다.
원하시는 사이즈를 선택해 주시기 바랍니다.
디저트 플레이트, 꽃, 풍선 등은 유료로 제공됩니다.
객실 또는 식사 장소에서 제공 가능합니다.
꼭 상담해 주시기 바랍니다.
무료로 챙을 대여해 드립니다.
수량에 한정이 있으니 사전에 상담해 주시기 바랍니다.
기본적으로는 식사 장소에서의 안내만 가능합니다.
개인실에서 식사하는 것도 가능합니다. (추가 요금이 필요합니다)
7:30, 8:00부터 선택할 수 있습니다.
※상황에 따라 변경될 수 있습니다.
18:00, 18:30, 19:00부터입니다.
※체크인 시 저녁 시간 안내해 드립니다.
※도착이 늦어질 경우 연락 부탁드립니다.
식품 알레르기가 있는 고객님께서도 식사를 즐기실 수 있도록 최대한의 대응에 노력하고 있습니다.
예약 시 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
・알레르기 신청은 반드시 예약 시에 부탁드립니다.
예약 후, info-tsujinoya@hhh-japan.com으로 연락 주시기 바랍니다.
・신청은 이용일 3일 전까지 연락 부탁드립니다. 당일 요청에는 대응할 수 없습니다.
・사전에 상담해 주신 내용을 도착 시에 확인하고 있습니다.
・이용일 3일 이후의 연락의 경우, 대응할 수 없는 경우가 있습니다.
・원재료에 포함된 알레르겐은 육수, 엑기스, 결합제, 조미료 등에 포함될 수 있으며, 육수, 엑기스, 결합제, 조미료 등에서 제거할 수 없습니다.
・다른 메뉴와 동일한 주방에서 조리하며, 식기, 조리기구, 세척기구 등도 다른 메뉴와 공통으로 사용하므로, 조리 과정에서 알레르겐 물질이 미량으로 혼입될 가능성이 있습니다.
예약 시 위 내용을 확인하시고 고객님의 최종 판단을 부탁드립니다.
저희 숙소의 저녁 식사는 가이세키 요리로 준비되어 있습니다.
코스 요리에 전반적으로 관련되어 있어, 완벽한 대응은 어렵습니다.
선호하지 않는 재료의 변경은 불가능합니다.
대단히 죄송하지만, 미리 양해 부탁드립니다.
준비되어 있습니다.
접수할 수 있는 장소를 조정하겠습니다.
접수할 수 있는 장소를 조정하겠습니다.
12/31~1/2 기간
기간 한정 특별 메뉴를 제공하고 있습니다.
별도로 주문한 요리는 3일 전까지 접수하고 있습니다.
추가 요리
시장이 휴무인 날, 연말연시나 오봉, 장기 연휴 기간에는 접수할 수 없으니 양해 부탁드립니다.
천연 온천입니다. 수질은 나트륨 황산염 및 염화물 온천(약알칼리성 정형 냉광천)입니다.
①대욕장・노천탕은 "백조의 온천" 또는 "오리의 온천" 중 하나입니다.
15시～23시・6시～10시의 남녀 교대제입니다. 사우나는 오전 중에는 운영하지 않습니다.
②"꽃돌 온천"은 15시～23시・6시～10시이며, 여성은 15시～23시・남성은 6시～10시의 남녀 교대제입니다.
※상황에 따라 변경될 수 있습니다.
③오리의 온천, 백조의 온천, 꽃돌 온천은 남성, 여성용 목욕탕으로 안내해 드리지만, 사용되는 목욕탕은 날에 따라 다릅니다,
또한 목욕탕 선택은 불가능하므로, 미리 양해해 주시기 바랍니다.
일일 온천 이용 시간은 13시부터 20시까지입니다.(최종 입장 19:00, 20:00까지 퇴관해 주시기 바랍니다)
※목요일은 유지 보수 작업으로 인해 15시부터 20시까지(최종 입장 19:00, 20:00까지 퇴관해 주시기 바랍니다)로 운영됩니다.
오시의 온천, 백조의 온천, 꽃 회의 온천에서 남성 및 여성용 목욕탕으로 안내해 드리지만, 사용되는 목욕탕은 날에 따라 다릅니다,
또한 목욕탕 선택은 불가능하므로, 미리 양해해 주시기 바랍니다.
※불규칙 휴무이므로 외출 전에 전화로 확인해 주시기 바랍니다.
코마츠시 세금 조례에 따라, 입욕세로 성인 1인당 150엔이 부과됩니다.
12세 이하 무료입니다.
숙박세는 없습니다.
저희 시설에서는 문신이 있는 고객님께는 대욕장, 하나마와유의 이용을 자제해 주시기 바랍니다.
객실에 비치된 욕조를 이용해 주시기 바랍니다.
"공중 목욕탕에서의 위생 관리 지침"에 따라, 혼욕에 관한 문제 예방 등의 관점에서, 7세 이상의 어린이는 혼욕을 할 수 없습니다.
규모에 따라 소회의실부터 컨벤션 홀까지 준비할 수 있습니다.
미팅 형식 등에 따라 요금이 다르므로 상담해 주시기 바랍니다.
로손 아와즈 온천점(24시간 영업)이 있습니다. (도보 10분)
겐키 아와즈점(영업시간 09:00~21:00)이 있습니다.(당관 맞은편)
브로셔는 여기에서 확인하세요
※현재, 우편으로의 대응은 하고 있지 않습니다.
당관에서 가까운 관광 시설은 유노쿠니의 숲, 나타니사, 일본 자동차 박물관입니다. 코마츠 시내에는 항공 플라자, 사람과 물건 만들기 과학관, 건설 기계 제조업체 코마츠의 코마츠 사, 가부키의 열여덟 번째 작품 '간신장'의 무대가 된 곳으로 난관 돌파의 신덕이 있다고 전해지는 안타쿠 스미요시 신사 등이 있습니다. 금사와 방향으로 가는 길에는 라이초와 토키를 만날 수 있는 이시카와 동물원, 구타니 도예 마을, 일년 내내 나비가 나는 모습을 볼 수 있는 교류 곤충관, 전국 3천여 개의 하쿠산 신사의 총본궁이자 카가 이치노미야의 하쿠산 히메 신사 등이 있습니다.
여관을 이용하시는 고객님의 프라이버시를 보호하기 위해, 구내에서 촬영 및 녹음 등을 진행할 경우 사전 허가가 필요합니다. 또한, 그런 경우에도 대욕장 등에서의 촬영은 금지됩니다.