常見問題

住宿預訂・取消相關事項

• 取消費用從什麼時候開始產生？

  自第三天起開始計算。
  取消手續費為，三天前至兩天前：20％，
  前一天：50％，當天及未提前通知的情況下，
  需全額負擔。
  ※根據方案和日期可能會有不同的取消政策。此外，還有不可退款的方案
  。請在預訂時確認。
  有關取消手續費等詳情，請參閱Mantenno Tsujinoya
  住宿條款（別表第2）。https://www.mantenno.com/agreement/

• 可以在官方網站上進行取消手續嗎？

  可在官方網站進行取消手續。請搜尋日期後，從右上方顯示的「預約確認」進行手續。此外，只有在Mantenno Tsujinoya官方網站上刊登的計劃可以取消，通過旅行社或旅遊網站預訂的客人，請聯繫預訂處。

• 我想確認預訂內容，該怎麼做呢？

  如需自行在網路上確認，請透過官方網站的「訂房確認頁面」或「住宿訂房確認郵件」進行確認。
  如需透過電話確認，請由預訂者本人聯繫我們。我們將在確認本人身份後進行處理。
  若是透過官方網站以外的地方進行預訂，請聯繫您所預訂的網站。

• 一次預約可以預訂幾間房間？

  最多可預訂3間房。

• 請告訴我住宿費用的支付方式

  可使用現金及信用卡。
  
  

入住・住宿資訊

• 入住和退房時間是幾點？

  入住時間為15:00，退房時間為10:00。
  預訂包含晚餐的客人請於18:00之前辦理入住。

• 有停車場嗎？

  免費提供使用。
  不需要預約。

• 開車的話，最近的交流道在哪裡下車？

  從片山津交流道約15分鐘。
  從小松交流道或加賀交流道約20分鐘。

• 有提供接駁巴士等接送服務嗎？

  我們提供從加賀溫泉站的接送服務。
  因為是事前預約制，請在住宿前一天的中午12點之前與我們聯繫。
  詳情請參閱下方頁面。
  Mantenno Tsujinoya 免費接送巴士的資訊

• 在入住前或退房後可以寄放行李嗎？

  我們會在櫃台為您保管。
  ※貴重物品、易碎物品及食品無法保管，敬請見諒。
  ※退房後，保管時間至當日18時。

• 可以事先將行李寄送到旅館嗎？

  可以。請以預付方式寄送。
  貴重物品和食品不在此範圍內。

• 可以從旅館寄送行李嗎？

  僅可貨到付款。請向櫃檯提出申請。
  也有販售黑貓宅急便的箱子。
  8號尺寸150元，10號尺寸200元。

• 有露天浴池的客房嗎？

  有的。
  另外，客房的露天浴池並非天然溫泉。

• 館內服有嗎？

  我們提供彩色浴衣。

• 請告訴我客房的用品。

  我們提供牙刷、髮刷、棉花棒、髮圈、淋浴帽、剃鬚刀、吹風機、浴巾、面巾、洗手液、洗髮精、護髮素、沐浴乳。

• 可以使用Wi-Fi嗎？

  整棟及所有房間當然可以免費使用。

• 有提供客房服務嗎？

  我們提供將酒精飲料和軟性飲料送到房間的服務，並進行銷售的客房服務。
  有外來的按摩服務。
  如果您有需要，請告知櫃台。
  （因為是外來服務，可能無法使用。）
  

• 可以收看BS廣播嗎？

  部分內容可供觀看。

• 房間的人數有限制嗎？

  根據客房的不同，容納人數也會有所不同。可容納2至6位客人。
  
  

• 如果預訂多間客房，可以安排鄰近的客房嗎？

  我們會接受您的要求，但無法事先保證。
  敬請見諒。

• 如果客房內有多張床，可以將床併在一起嗎？

  床是固定的，無法移動。

• 有吸煙的房間嗎？另外，有吸煙區嗎？

  客房全館及所有客房均為禁煙。
  吸煙區設於大廳外（戶外）。

• 有販賣店嗎？

  位於一樓前台旁邊。
  營業時間為 8:00～10:00/15:00～21:00。

• 有自動販賣機嗎？

  大浴場（鴛鴦湯、白天鵝湯）的休息區。
  提供飲料和即食拉麵販售。
  

• 有自助洗衣機嗎︖

  館內沒有提供。
  最近的自助洗衣店在粟津溫泉交番旁邊。（步行約10分鐘）

• 請告訴我有關兒童費用的資訊。

  ●未就學兒童（含餐及床位）
  需支付成人費用的50%。
  ●小學生（含餐及床位）
  需支付成人費用的70%。
  ※均不提供共用床位計畫及僅提供床位計畫。
  ●幼兒（0-2歲）
  需支付設施使用費1,100日圓。
  若幼兒需要餐食，
  將以未就學兒童的費用提供餐食及床位。
  ※根據計畫，兒童費用可能會有所變動。

• 有提供嬰兒推車租借嗎？

  非常抱歉，沒有提供。

• 酒店內有尿布更換台嗎？

  非常抱歉，沒有準備好。

• 有提供輪椅租借嗎？

  有提供。
  請向櫃台提出要求。
  （數量有限。）

• 有無無障礙客房︖

  非常抱歉。
  我們沒有準備。

• 有可以和寵物一起入住的房間嗎？

  本館並未提供可攜帶寵物的房間。
  本館內有北陸首個可攜帶狗狗的專用露營設施。
  請參閱以下網站。
  GLAMHIDE WITH DOG KOMATSU

• 館內有什麼可以玩的嗎？

  我們提供遊戲區、虛擬實境（每晚1,000元）、乒乓球（30分鐘500元）、漫畫、各種桌上遊戲。
  虛擬實境和桌上遊戲請在客房內使用。
  
  

• 我在飯店忘了東西，該怎麼辦？

  根據物品的不同，保管規定會有所不同。
  【貴重品】一旦發現，會立即通知客人。如果無法聯繫，則在酒店保管7天後，會在第8天將其作為遺失物品交給警方。
  【飲食物】因衛生問題，將不進行保管，當天即行處理。
  【其他物品】在保管14天後，將在第15天進行處理。（酒店不會主動聯繫）

• 安全措施是什麼？

  我們會透過安全攝影機24小時進行確認。

• 有兒童浴衣嗎？

  我們提供三種尺寸（S、M、L）的兒童浴衣。
  請使用客房內的大人用腰帶。
  

• 有兒童用的拖鞋嗎？

  我們提供三種尺寸。
  請選擇您喜歡的尺寸。

• 可以準備生日或紀念日的驚喜禮物嗎？

  我們將提供甜點盤、花朵、氣球等，皆為收費項目。
  可在房間或餐廳提供。
  請隨時與我們聯繫。

• 對於還曆或古希的慶祝，有提供什麼借貸服務嗎？

  我們提供免費的和服借用服務。
  數量有限，請提前與我們聯繫。

關於餐飲

• 可以在房間用餐嗎？

  僅提供餐飲處的資訊。

• 早餐時間是幾點呢？

  您可以選擇7:30或8:00。
  ※根據情況可能會有所變更。

• 晚餐時間是幾點呢？

  將於18:00、18:30、19:00開始。
  ※在辦理入住時會告知晚餐時間。
  ※如果您將延遲到達，請與我們聯繫。

• 是否有提供過敏症對應服務？

  我們會盡力為有食物過敏的客人提供可享用的餐點。
  在預訂時，請確認以下內容。
  
  ・過敏症的申請，請務必在預約時告知。
  預約後，請聯絡info-tsujinoya@hhh-japan.com。
  ・申請請在使用日前3天內聯絡我們。當天的申請將無法處理。
  ・我們會在您到達時確認事前諮詢的內容。
  ・如果在使用日3天後聯絡，可能無法提供服務。
  ・原材料中可能含有的過敏原包括高湯、萃取物、黏合劑、調味料等，無法從高湯、萃取物、黏合劑、調味料中去除。
  ・所有菜單均在同一廚房中烹調，餐具、烹調器具、清洗設備等也使用與其他菜單共用的器具，因此在烹調過程中可能會有微量的過敏原混入。
  
  在預訂時，請確認上述內容，並請您做出最終的判斷。
  

• 有提供精進料理和減鹽料理嗎？

  本館的晚餐以懷石料理為主。
  由於涉及到整體的套餐料理，無法提供完全的應對。

• 我有不擅長的食材，可以更改嗎？

  關於不擅長的食材更改，我們無法進行更改。
  非常抱歉，敬請見諒。

• 有兒童椅嗎？

  我們已經準備好了。

• 可以帶嬰兒車進來嗎？

  我們將調整可以通行的地方。

• 可以進入輪椅嗎？

  我們將調整可以通行的地方。

• 年末年始的餐飲安排

  12/31~1/2的期間
  期間限定提供特別菜單。

• 關於特別訂餐

  別注料理的追加訂單需在三天前提出。
  追加料理
  市場休息的日子，以及年末年始、盂蘭盆節和長期連假期間將無法接受訂單，敬請見諒。

關於溫泉

• 是溫泉嗎？

  這是天然溫泉。泉質為鈉硫酸鹽・氯化物泉（弱鹼性定張性冷礦泉）。

• 請告訴我可以入浴的時間。

  ①大浴場・露天風呂分別為「白鳥之湯」和「鴛之湯」。
  　15:00～23:00及6:00～10:00為男女交替制。上午不開放桑拿。
  ②「花廻湯」的開放時間為17:00～23:00及6:00～10:00，女性為17:00～23:00，男性為6:00～10:00的男女交替制。
  ※根據情況可能會有所變更。

• 可以進行日間泡湯嗎？

  日間溫泉的使用時間為13:00～20:00。(最終入館19:00，請於20:00之前退館)
  ※星期四因維護作業，使用時間為15:00～20:00(最終入館19:00，請於20:00之前退館)。
  請使用大浴場（各大浴場內有露天浴池和桑拿）。
  因為不定期休息，請在出門前先打電話確認。
  　　　　　　
  

• 是否有入湯稅和住宿稅？

  根據小松市稅則，成人每人需支付150元的入湯稅。
  12歲以下免費。
  沒有住宿稅。

• 我有刺青，可以進入溫泉（大浴場・花廻湯）嗎？

  本館對於有刺青或紋身的客人，恕不允許使用大浴場及花廻湯。
  請使用房間內備有的浴缸。

• 小孩可以到幾歲混浴？

  根據「公共浴場衛生管理要領」，為了防止混浴相關的問題，7歲以上的兒童不得進行混浴。

其他

• 有會議室和宴會廳嗎？

  根據規模可提供小型會議室至大會廳等設施。
  根據會議形式等，費用會有所不同，請與我們聯繫。

• 最近的便利商店在哪裡？

  有24小時營業的全家便利商店粟津溫泉店。（步行10分鐘）

• 最近的藥局在哪裡？

  有便利商店 粟津店（營業時間 09:00~21:00）。（在本館對面）

• 可以拿到手冊嗎？

  這裡是手冊
  這裡是房間介紹
  ※目前不提供郵寄服務。

• 最近的觀光景點在哪裡？

  本館附近的觀光設施有湯之國森林、那谷寺、日本汽車博物館等。在小松市內，還有航空廣場、物與人科學館、建設機械製造商小松的本社、歌舞伎的十八番「勧進帳」的舞台地點，據說有難關突破的神德的安宅住吉神社等。在金澤方向的途中，還有可以遇見雷鳥和朱鷺的石川動物園、九谷陶藝村、一年四季都能看到蝴蝶飛舞的互動昆蟲館，以及全國三千多社的白山神社總本宮和加賀一之宮的白山比咩神社等。

• 可以拍照嗎？

  為了保護使用旅館的客人的隱私，在本設施內進行拍攝或錄音等行為時，需事先獲得許可。此外，即使在這種情況下，也禁止在大浴場等地拍攝。